¿Qué es la REPUTACIÓN?

La reputación es el resultado de lo que las personas han visto, oído, sentido, experimentado y aprendido sobre las personas, empresas o instituciones a lo largo del tiempo.

 

Ese resultado es el que define sus actitudes y expectativas respecto de ellas.

 

La percepción puede ser afectada, positiva o negativamente, tanto por experiencias personales de primera mano como por múltiples fuentes de información, incluida la comunicación boca en boca, la prensa escrita y electrónica y la información accesible en sus múltiples formas en Internet.

 

Algunas diferencias entre las distintas percepciones de nuestra organización según el área de gestión: